Общие условия и положения (ОУП)

1. Услуги и условия заключения соглашения

1.1 Платные услуги, предлагаемые компанией König Tours GmbH & Co. KG включают в себя услуги по получению виз в иностранных представительствах / иностранных органах власти и/или по получению письма визовой поддержки или приглашения, а также консультации по визовым вопросам.

Услуги König Tours GmbH & Co. KG завершаются, когда документы клиента проверены на полноту и виза или письмо визовой поддержки получены и переданы выбранной транспортной компании или доставлены в электронном виде. В любом случае решение о выдаче визы принимается исключительно Посольствами и Министерствами соответствующих стран. Услуги компании König Tours GmbH & Co. KG предоставляются также в том случае, если ответственное консульство отклонило ходатайство о выдаче визы, ответственный орган отказал в выдаче приглашения, или если в процессе рассмотрения ходатайства были внесены изменения в требования к въезду. Из этого следует, что обязательство по оплате услуг, предоставляемых König Tours GmbH & Co. KG должно быть выполнено даже в том случае, если заявление на получение визы не было удовлетворено. König Tours GmbH & Co. KG оставляет за собой право отклонять заказы без объяснения причин и передавать выполнение заказа третьим лицам.

1.2 Компания König Tours GmbH & Co. KG обычно начинает обрабатывать запросы клиентов только после подтверждения настоящих Условий (ОУП). Это особенно актуально в случае отсутствия онлайн-заказа на www.buch-dein-visum.de. Если документы клиента не могут быть связаны с онлайн-заказом при получении, клиенту необходимо подтвердить Условия и положения по электронной почте.

2. Сроки оформления виз и приглашений

2.1 Сроки оформления визы или письма визовой поддержки зависят от времени работы иностранного представительства, в которое необходимо обратиться, или соответствующего министерства, König Tours GmbH & Co. KG и компаний-партнеров по поручению König Tours GmbH & Co. KG и начинается не ранее, чем через 1 день после получения полного пакета документов. Государственные праздники в Германии и в соответствующей стране назначения должны быть учтены клиентом. В связи с государственными праздниками или внеплановыми закрытиями иностранных органов власти срок рассмотрения заявок может быть увеличен, и König Tours GmbH & Co. KG не может повлиять на это.

Время обработки виз и приглашений, предлагаемое компанией König Tours GmbH & Co. KG, определяется в соответствии с регулярными часами работы и установленным временем обработки соответствующих органов.

König Tours GmbH & Co. не может влиять на сроки обработки данных в соответствующем случае после их передачи в иностранные представительства / иностранные органы власти. Представительства и органы власти оставляют за собой право задерживать документы у заявителей в отдельных случаях или выборочно в течение длительного периода времени для дополнительной проверки.

König Tours имеет право изменить время обработки заказа и способ доставки, чтобы чтобы гарантировать даты поездки, а также выставлять клиенту счет на оплату дополнительных расходов. То же самое относится к корректировке цен, возникающей после получения заказа в связи с изменениями в официальном расписании консульских или регистрационных сборов.

2.2 Маршруты отправки не считаются временем обработки. Все условия, перечисленные в пункте 2., должны быть учтены заказчиком при выборе времени обработки. В большинстве случаев приглашение/референс-номер отправляется по электронной почте. Это также относится к подтверждениям электронной визы. Клиент обязан проверить свой почтовый ящик и папку «Спам» на предмет получения приглашения или подтверждения электронной визы. При заказе приглашения, которое должно быть представлено в консульство в оригинале, клиент получит его по почте.

2.3 Экспресс-виза

Оформление экспресс-визы на выбранную клиентом дату через König Tours GmbH & Co. KG может быть осуществлено по цене, указанной в заказе, только в том случае, если документы будут получены визовой службой до 8:00 утра. Если документы клиента поступили после 8:00, но не позднее 9:00, König Tours GmbH & Co. KG имеет право по своему усмотрению организовать специальную поездку в ответственное представительство/орган власти, чтобы соблюсти запрошенную клиентом дату доставки. Дополнительные расходы, понесенные в связи с этим, будут отнесены на счет клиента.

3. Неподходящий вид доставки

3.1 Если в процессе оформления заказа клиент выбрал способ доставки для обратного груза, который не позволяет доставить визу или документы в срок, компания König Tours GmbH & Co. KG имеет право выбрать и выставить счет на другой способ доставки по своему усмотрению.

4. Запрет на взаимозачет

4.1 Взаимозачет требований компании König Tours GmbH & Co. KG правомерен только в отношении встречных требований, которые были признаны юридически обязательными.

5.3 Стоимость доставки зависит от способа доставки, выбранного в процессе оформления заказа. Стоимость заказа визы не включает в себя стоимость доставки. Если клиент выбирает способ доставки, который не подходит для заказанного типа визы, König Tours GmbH & Co. KG оставляет за собой право изменить способ доставки и взыскать понесенные расходы.

5.4 Если оплата не получена в полном объеме, König Tours GmbH & Co. KG оставляет за собой право вернуть документы наложенным платежом и взыскать с клиента дополнительную плату. 

5.5 Компания Königtours GmbH & Co. KG не имеет никакого влияния на возможное повышение консульских сборов после отправки заявлений на получение визы.

6. Ответственность

6.1 Решение о выдаче виз или приглашений находится в исключительной компетенции ответственного иностранного представительства (Посольства) или соответствующего органа власти. Компания König Tours GmbH & Co. KG не несет никакой ответственности за это решение. König Tours GmbH & Co KG обязуется предоставить клиенту услугу в виде организации подачи заявления на выдачу визы или приглашения в компетентные органы, а также передачи всех выданных виз или приглашений и сопутствующих документов транспортной компании, назначенной или должным образом выбранной клиентом. König Tours GmbH & Co. KG также обязуется передавать документы клиента транспортным компаниям таким образом, чтобы обеспечить их транспортировку клиенту без повреждений.

Компания König Tours GmbH & Co. KG не несет ответственности за повреждение, несвоевременную доставку или потерю груза. KG не несет никакой ответственности. König Tours GmbH & Co. KG передает клиенту все претензии, которые могут возникнуть к транспортной компании в связи с потерей, несвоевременной доставкой или повреждением документов в пути. В случае доставки по электронной почте клиент несет ответственность за регулярную проверку своего почтового ящика и папки «Спам».

Услуги компании König Tours GmbH & Co. KG также предоставляется в том случае, если ходатайство о выдаче визы или приглашения не было удовлетворено компетентным органом или если сроки обработки, указанные в процессе заказа (см. 2. Сроки обработки виз и приглашений), задерживаются из-за временного закрытия органов власти или процедур обработки органами власти, которые не были предусмотрены König Tours GmbH & Co.

6.2 Выдача визы властями/Посольством/Консульством не гарантирует въезд в соответствующую страну. Решение о въезде остается за сотрудниками иммиграционной службы/сотрудниками аэропорта в порту въезда. 

6.3 За ущерб, нанесенный Клиенту другим юридическим лицам в результате грубой небрежности или умысла в ходе обработки заказа компанией Königtours GmbH & Co. KG, компания Königtours GmbH & Co. KG несет ответственность в размере не более 800,00 евро в случае оформления визовых заказов или 200,00 евро в случае подачи заявки на получение писем в визовую поддержку. Суммы представляют собой типичные пределы возможного ущерба в данных сферах услуг.

7. Отмена

7.1 Отказ от договора должен быть оформлен в письменном виде (электронная почта, письмо, факс). Это правило распространяется на обоих партнеров по договору. 

7.2 После того, как клиент оформил оплачиваемый заказ с помощью кнопки «Заказать визу» и получил номер заказа, бесплатная отмена заказа уже невозможна. В случае отмены заказа взимается единовременная сумма в размере 25,00 евро. 

То же самое относится к случаю, когда компания König Tours GmbH уже получила документы, началась их обработка, а документы еще не были переданы ответственному иностранному представительству. Также в этом случае клиент должен оплатить фиксированную ставку в размере € 25,00 плюс стоимость доставки для обратной отправки в случае аннулирования. В случаях, когда документы уже находятся на пути к ответственному иностранному представительству, клиент должен оплатить сбор за отмену заказа в размере 100%.

7.3 Приглашения. Аннулирование приглашений/писем в визовою поддержку невозможно в соответствии с § 312 d (4) № 1 BGB, поскольку они создаются по индивидуальному заказу клиента.

8. Дополнительные договоренности

8.1 Отклонения (изменения или дополнения) от перечисленных здесь Условий (ОУП), возникающие на основании договоров или дополнительных соглашений, должны быть четко оформлены в письменном виде. Это также относится к отмене положения о письменной форме.

9. Юрисдикция

9.1 Все споры, возникающие в связи с настоящим соглашением, регулируются законодательством Германии, и обе стороны подчиняются исключительной юрисдикции судов города Брюль.

10. Заключительные положения

10.1 Если отдельные положения или определяемые части окажутся недействительными, это не повлияет на действительность остальных условий договора.